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안녕하세요 운톡닷컴입니다

7월 18일 18시 48분부터 발생한 통신 시스템 장애로 인해 불편을 겪으신 회원님들께 죄송한 마음을 담아 다음과 같이 보상코져 합니다.

해당되시는 회원님들께서는 2024년 7월 25일 오전 12시까지 운톡닷컴 홈페이지 우측하단 고객센터를 통해 접수해주시면 순차적으로 처리하여 드리겠습니다.(주말접수분은 월요일에 처리됩니다)

  1. 상담도중 강제로 종료된 경우 (소진포인트 전액 리워드)
  2. 운톡닷컴 접속을 시도하였으나 접속이 안되어 불편을 겪은 회원님 (1만 포인트 적립)
  3. 직접통화를 시도하였으나 통신장애로 불편을 겪은 회원님 (1만 포인트 적립)
  4. 시스템 장애 시간에 고객센터로 시스템 장애에 대해 문의한 회원님 (1만 포인트 적립)

* -2번과 3번의 경우 접속 에러 상황 캡처본 통화 연결을 시도한 통화 내역 캡처본을 제공해주셔야 보상 페이가 적립됩니다.

시스템 장애 발생으로 불편을 겪으신 회원님들께 다시 한번 송구한 마음을 전하며 향후 안정적인 시스템 운영에 최대한 노력하는 운톡닷컴이 되겠습니다.

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